“Đừng chỉ học tiếng Anh trong giáo trình, hãy để nó xuất hiện trong cuộc sống hằng ngày.”
Đó là một trong những chia sẻ từ chính Giám đốc Trương Quang Việt dành cho các VCXers đang tham gia Chương trình Đào tạo Tiếng Anh.
Và rồi, câu chuyện học tiếng Anh được nối dài bằng chính kinh nghiệm của những người VCX. Phó Chánh Văn phòng cũng đã chia sẻ cách tận dụng AI để học sâu hơn từ những lỗi sai, còn các VCXer góp thêm những phương pháp mình đã thử và thấy hiệu quả như Dictation, Shadowing, Active Recall...
Mỗi người một cách học nhưng đều sẵn sàng chia sẻ điều mình biết để người bên cạnh có thêm một cách tiến bộ.
Vì thế, từ một chương trình đào tạo tiếng Anh hoàn toàn miễn phí, điều CBNV nhận được không chỉ là những giờ học trên lớp. Đó còn là một môi trường mà việc học được khuyến khích, kinh nghiệm được chia sẻ và sự phát triển của mỗi người có thêm sự đồng hành từ cả tổ chức lẫn những người xung quanh.
EX tốt không nhất thiết phải đến từ những điều lớn. Đôi khi, đó là cảm giác mình đang làm việc ở một nơi muốn mình tiến bộ và sẵn sàng tạo điều kiện để mình tiến bộ nhanh hơn.
Và giá trị ấy không dừng lại bên trong VCX.
Bởi khi tiếng Anh trở thành một năng lực thực sự, mỗi VCXer sẽ có thêm sự tự tin để làm việc với khách hàng quốc tế, hiểu chính xác hơn điều khách hàng cần và chủ động hơn trong từng cuộc trao đổi.
Nhìn theo cách đó, EX và CX không phải hai câu chuyện tách rời.
Những gì một nhân viên được học, được chia sẻ và được tạo điều kiện để phát triển hôm nay sẽ trở thành một phần năng lực họ mang vào từng trải nghiệm khách hàng ngày mai.
Đó cũng là cách VCX chuẩn bị cho hành trình Go Global: không chỉ hướng đến những thị trường xa hơn, mà bắt đầu bằng việc giúp những con người của mình sẵn sàng hơn để đi cùng hành trình ấy
